Orice cetăţean care face parte dintr-o ţară membră a UE şi care descoperă pe piaţă produse de consum nealimentare care nu corespund standardelor europene poate face reclamaţie atât la autorităţile naţionale abilitate în domeniu, cât şi la Bruxelles, la Direcţia Generală pentru Sănătate şi Protecţia Consumatorilor, în cadrul Sistemului Comunitar pentru Schimb Rapid de Informaţii – RAPEX. De altfel, pe site-ul RAPEX (ec.europa.eu), în fiecare săptămână este publicată o listă cu produse periculoase notificate de autorităţile naţionale şi măsurile luate de ţara respectivă după depunerea notificărilor în cauză. Schimbul rapid de informaţii permite statelor membre UE să ia măsuri pentru restrângerea, interzicerea utilizării de produse periculoase sau care prezintă riscuri pentru sănătatea şi securitatea consumatorilor la nivel european. RAPEX acoperă 30 de ţări, plus Islanda, Norvegia şi Lichtenstein. România face parte din acest sistem din 2006.
