Petitia reprezinta modalitatea prin care cetatenii au posibilitatea de a-si valorifica un drept, de a cere o explicatie cu privire la orice problema personala sau de interes general. Petitia apare sub patru forme: cererea, reclamatia, sesizarea si propunerea. Acestea pot fi formulate in scris sau prin e-mail. Pentru a fi valida, orice petitie trebuie sa fie semnata si sa contina datele complete de identificare ale petentului. Petitiile anonime sau cele in care nu sunt trecute datele de identificare a petitionarului nu se iau in considerare si se claseaza. Autoritatile publice sunt obligate sa raspunda petitiei in termen de maximum
30 de zile de la inregistrarea ei in documentele autoritatii vizate, indiferent daca solutia este favorabila sau nefavorabila. In situatia in care aspectele sesizate prin petitie necesita o cercetare mai amanuntita, conducatorul autoritatii sau institutiei publice poate prelungi termenul de 30 de zile cu cel mult 15 zile.
