In activitatea sa, functionarul fiscal trebuie sa tina cont si de calitatea de functionar public si ca atare trebuie sa respecte anumite norme etice: sa faca cunoscute contribuabililor datele proprii de identificare (nume, prenume, functia si locul de munca), prin intermediul unui ecuson, purtat in mod vizibil asupra sa, sa aiba o tinuta decenta, corespunzatoare demnitatii si prestigiului functiei; sa ramana calm, politicos si respectuos pe intreaga durata de acordare a asistentei; sa foloseasca un limbaj corect din punct de vedere gramatical; sa nu utilizeze un limbaj neadecvat situatiei (argou sau limbaj de stricta specialitate); sa pastreze confidentialitatea tuturor informatiilor relevante obtinute de la contribuabil; sa ofere raspunsuri complete si corecte contribuabilului; sa se asigure ca raspunsurile oferite sunt intelese de catre contribuabili; sa multumeasca contribuabilului pentru faptul ca a contactat serviciul de asistenta pentru contribuabili si sa-l asigure de intreaga disponibilitate profesionala a administratiei fiscale.
