Intr-o situatie de urgenta, apelati imediat 112 de pe orice telefon pe care il aveti la indemana. Persoana de la celalalt capat al firului va va pune cateva intrebari la care trebuie sa raspundeti clar si atent, spunand: numele dumneavoastra si numarul de telefon de la care sunati; ce s-a intamplat si cate persoane sunt implicate; unde va aflati in acel moment sau locul unde este necesara interventia; orice alte informatii care va sunt cerute. Este foarte important sa nu inchideti telefonul pana nu vi se spune acest lucru. Urgentele reprezinta: accidente de masina, incendii, explozii, miros de gaze, furturi, agresiuni, scandaluri, dezastre, probleme grave de sanatate, orice alte situatii foarte periculoase.
