Avocatul Poporului este o institutie creata pentru a apara drepturile si libertatile cetatenilor si fiecare persoana care se simte nedreptatita in relatiile cu autoritatile poate sesiza aceasta institutie. Cererea trebuie neaparat semnata de petitionar si depusa personal, iar ea trebuie sa mai contina: datele de identificare ale persoanei lezate; date despre vatamarile produse (drepturile si libertatile incalcate, fapte invocate, descrierea lor); autoritatea administrativa sau functionarul public in cauza; dovada intarzierii sau refuzului administratiei de a solutiona cererea potrivit legii; precizarea autoritatilor sesizate anterior. Pentru a primi un raspuns bine argumentat anexati toate actele ce pot sustine cererea. Sesizarile nu sunt luate in consideratie atunci cand: cererea nu este de competenta Avocatului Poporului; este anonima sau realizata in numele altei persoane, fara acordul acesteia; este adresata mai tarziu de un an de la data la care aceste incalcari s-au produs sau de la data la care persoana in cauza a luat cunostinta de ele. Avocatul Poporului are un dispecerat (telefon 021.312.71.34) la care cetatenii pot suna zilnic intre 10.00 – 14.00. In afara acestui interval orar, robotul este cel care inregistreaza toate sesizarile. In plus, la sediul din Bucuresti, strada Eugeniu Caranda nr. 3 (telefoane: 021.312.49.32; 021.312.94.76) se acorda si audiente.
