Veste buna pentru soferi ! Registrul Auto Roman (RAR) a lansat recent un proiect intitulat ,,Call Center National’’, cu ajutorul caruia soferii se vor putea programa la RAR mult mai simplu si intr-un interval de timp mai scurt, fara a mai fi nevoti sa astepte chiar si o ora si jumatate pentru aceasta. Proiectul face parte din strategia de dezvoltare a institutiei demersul vizand reconfigurarea actualului mod prin care clientii isi fac programare la activitatile RAR. Totodata, implementarea acestui proiect aduce si alte avantaje: incarcarea uniforma a reprezentantelor RAR, precum si alternativa programarii in judete limitrofe, daca intervalul de asteptare este mai mic. Astfel, pana cel tarziu pe 31 mai, RAR va avea un numar unic de telefon – 021.9672 – la care se vor programa pentru eliberarea cartilor de identitate ale vehiculelor, ITP, certificarea autenticitatii etc. nu numai clientii din Capitala, ci si cei din orice alta zona a tarii. Sistemul Call Center National va functiona de luni pana vineri in intervalul orar 8.00 – 18.00.
Reprezentantii RAR au mai precizat ca vor exista aproximativ 30 de operatori care vor raspunde solicitarilor soferilor, iar in ceea ce priveste costurile implementarii acestui proiect, acestea au fost de 14.800 euro. ,,Cred ca prin acest proiect se va imbunatati foarte mult relatia cu clientii si evident clientilor li se va usura timpul de efectuare a unei programari, lucru care este benefic mai ales daca vorbim despre perioadele mai aglomerate de peste an. In ceea ce ne priveste, pot sa spun ca, in prezent, suntem la zi cu programarile, care ajung acum undeva la aproximativ 120- 130 pe zi’’, ne-a precizat Claudiu Ramneantu, adjunctul reprezentantei RAR Prahova. Totodata, trebuie amintit si faptul ca programarile vor putea fi facute in continuare si online. Pentru a obtine o programare online este necesara completarea formularului cu date despre vehicul si proprietarul acestuia, completarea spatiului cu ziua si ora preferate dupa care se va putea obtine efectiv numarul de programare. Ziua preferata se alege dintr-un interval de pana la 30 de zile calendaristice incepand cu ziua curenta. De asemenea, trebuie mentionat ca toate datele solicitate trebuie introduse corect, intrucat orice eroare la completare face ca programarea sa nu fie luata in considerare atunci cand va prezentati la RAR. Prin sistemul online se poate face o singura programare pe zi, iar in cazul programarii mai multor vehicule, trebuie utilizat serviciul telefonic.
C.D.
