C.D.
Pentru că nu de puţine ori s-a întâmplat ca agenţii economici să fie controlați de persoane din cadrul unor asociații de consumatori, care s-au dat drept comisari pentru Protecţia Consumatorilor pretinzând bani pentru a nu declara neregulile – cazuri de altfel semnalate de către Poliţia Română- Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a iniţiat, recent, un proiect de lege pentru a stopa astfel de abuzuri. Practic, ANPC doreşte modificarea Ordinului nr. 72/2010 privind unele măsuri de informare a consumatorilor. Astfel, una dintre prevederile proiectului de lege vizează inserarea pe plachetele ce trebuie afişate obligatoriu de către fiecare agent economic a următorului text : “Reprezentanţii asociaţiilor de consumatori nu au drept de control al operatorilor economici, conform art. 42 din O.G. nr. 21/1992”. În acelaşi timp, pentru o înțelegere mai clară de către consumatori a rolului liniei telefonice ce le este pusă la dispoziţie, se impune şi eliminarea sintagmei “Infocons” şi păstrarea numai a sintagmei „Telefonul Consumatorului” – 021.9551, aceasta din urmă având un impact vizual mai puternic asupra consumatorilor. De asemenea, se propune un model de plachetă pentru fiecare comisariat judeţean pentru protecţia consumatorilor, astfel încât fiecare operator economic din județ să poată printa direct modelul fără să mai completeze alte date. Trebuie precizat că pentru corecta informare a consumatorilor şi pentru a le da acestora posibilitatea să afle informaţii referitoare la modul în care pot face sesizări ori reclamaţii cu privire la produsele şi/sau serviciile ce le sunt puse la dispoziţie, operatorii economici au obligaţia să afişeze o plachetă pe care să fie trecute numărul de telefon denumit ,,Telefonul Consumatorului’’ (linie telefonică cu tarif normal în rețeaua Telekom, din toate rețelele), adresa şi numerele de telefon/fax şi adresele de e-mail ale comisariatelor regionale pentru protecţia consumatorilor şi comisariatelor judeţene pentru protecţia consumatorilor, în a căror rază teritorială se află operatorul economic, precum şi adresa site-ului Autorităţii Naţionale pentru Protecţia
Consumatorilor: www.anpc.gov.ro. Faţă de această propunere legislativă, şi-a exprimat susţinerea şi Asociaţia pentru Protecţia Consumatorilor din România – APC România. ,,Rolul organizaţiilor de consumatori este de a apăra drepturile şi interesele consumatorilor prin orice mijloc pus la dispoziţie de lege: realizarea de materiale şi campanii informative, având caracter preventiv, informări asupra comportamentului incorect al agenţilor economici, realizarea de teste comparative şi studii de piaţă, astfel încât consumatorii să poată alege ce este cel mai potrivit pentru fiecare dintre ei în deplină cunoştinţă de cauză, lobby şi reprezentare în cadrul autorităţilor cu atribuţii în domeniu, pentru ca drepturile şi interesele consumatorilor să nu fie ignorate şi să fie puse în valoare, şi chiar iniţierea de acţiuni în instanţă pentru protejarea intereselor colective ale consumatorilor. Însă, asociaţiile de consumatori nu pot face, niciodată, controale ale activităţii comercianţilor şi nici nu pot aplica sancţiuni. De altfel, APC România a subliniat, întotdeauna, această interdicţie în faţa membrilor săi şi a luat toate măsurile pentru a împiedica apariţia unor cazuri în care aşa zişi reprezentanţi ai săi s-ar putea substitui reprezentanţilor autorităţilor pentru a face controale, încercând să câştige foloase necuvenite de pe urma acestor activităţi’’, se arată într-un comunicat de presă al APC România. Trebuie menţionat că şi în judeţul nostru s-au înregistrat cazuri de falşi inspectori, în 2010 fiind depistaţi la Floreşti, în 2011 – în Ploieşti, iar în 2012 – la Buşteni, unii dintre cei prinşi de poliţişti fiind de fapt membri ai unei asociaţii pentru protecţia consumatorilor care s-au dat drept comisari ai ANPC în scopul obţinerii de foloase materiale (bani pentru a nu aplica sancţiunile necesare în urma constatării unor nereguli).
