De acum incolo, prestatorilor de servicii le revin obligatii suplimentare in privinta respectarii dreptului consumato-rilor de a fi informati cat mai corect, complet si precis in legatura cu serviciile oferite, asa cum prevad normele comunitare. Ne referim, in cazul de fata, la serviciile de utilitate publica, ai caror prestatori beneficiaza de contracte-cadru (care, juridic vorbind, se mai numesc si „contracte preformulate”), elaborate de catre autoritatile de reglementare din domeniile respective, cum ar fi Electrica, Distrigaz, operatorii de televiziune prin cablu, cei de telefonie fixa sau mobila etc. Conform precizarilor directorului OJPC Prahova, Corneliu Buzu, in baza prevederilor OG nr. 21/1992, Autoritatea Nationala pentru Pro-tectia Consumatorilor impune operatorilor economici prestatori includerea in „contractele preformulate” a mai multor clauze menite sa asigure o protectie cat mai buna a drepturilor cetatenilor. Urmand sa apara, de altfel, si in Monitorul Oficial, aceste clauze se refera, intre altele,la notificarea, in scris, a consumatorilor inainte cu minimum 10 zile de data intreruperii furnizarii serviciului respectiv; modalitatea de penalizare pentru operatorii economici, in cazul in care acestia nu respecta termenele sau parametrii de calitate privind furnizarea serviciului respectiv; informatii complete despre taxe, dobanzi, comisioa-ne, garantii, penalitati, despagubiri, rate etc., in functie de natura serviciului prestat; notificarea consumatorilor si solicitarea acordului acestora in cazul in care datele personale sunt cedate catre terti. „Pentru a beneficia de o redactare clara, iar textul contractului sa fie lizibil, este obligatoriu ca marimea fontului utilizat la redactarea intregului text sa fie de minimum 10. Prestatorii de servicii care nu respecta astfel de obligatii risca amenzi usturatoare” – afirma directorul Buzu.
D. CONSTANTIN
