C.D.
Firmele care utilizează practici comerciale agresive sau înşelătoare pentru a-şi prezenta produsele vor plăti amenzi duble. Asta după ce, săptămâna trecută, Camera Deputaţilor, în calitate de for decizional, a adoptat un proiect de lege pentru modificarea Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor. Astfel, nivelul maxim al acestor amenzi va creşte la 100.000 de lei, de la 50.000 de lei, valoarea actuală. Actul normativ prevede că firmele vor putea primi amenzi cuprinse între 5.000 şi 100.000 lei pentru folosirea unor practici comerciale înşelătoare, iar cele care aplică practici comerciale agresive ar putea risca amenzi de la 2.000 la 100.000 de lei. De menţionat este însă că pentru a avea efecte proiectul de lege, trebuie, mai întâi să fie promulgat de către preşedintele României şi apoi să fie publicat în Monitorul Oficial. Conform Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, practicile înşelătoare nu oferă informaţii clare despre produsele oferite, determinând consumatorul să ia o decizie pe care altfel nu ar fi luat-o, iar cele agresive limitează libertatea consumatorului de a alege şi constau în hărţuirea clientului. De exemplu, pot fi considerate practici comerciale înşelătoare, conform ANPC, situaţii de genul: un operator economic face publicitate unui serviciu, afirmând că acesta prezintă anumite avantaje şi astfel îl influenţează pe consumator să încheie un contract. În realitate – aceste avantaje nu există; un operator economic oferă un produs conceput în aşa fel încât să semene, prin nume sau imagine, cu un alt produs similar cu caracteristici calitative superioare al unui competitor. Printre situaţiile ce mai pot fi considerate practici comerciale agresive se numără, de pildă: un service auto efectuează mai multe reparaţii decât este necesar sau decât s-a convenit şi refuză să elibereze maşina până când consumatorul nu plăteşte întreaga valoare a facturii; un vânzător cu amănuntul intimidează un consumator pentru a cumpăra alarme de incendiu mai scumpe decât acesta ar avea nevoie, spunându-i că dacă nu cumpără acest produs el însuşi va pune în pericol viaţa familiei sale – când de fapt produsul ales iniţial era suficient.
