De la inceputul anului, inspectorii Oficiului Judetean pentru Protectia Consumatorilor (OJPC) Prahova s-au confruntat cu zeci de reclamatii privind modul in care patronii, dar si angajatii caselor de schimb valutar, isi pacalesc clientii. Cu toate ca aceasta afacere devine una din ce in ce mai profitabila, iar la nivelul Ploiestiului casele de schimb valutar se inmultesc pe zi ce trece, consumatorii – cei care au contact direct cu acestea- se plang frecvent de tot felul de „golaneli” financiare. Mai grav este faptul ca, printr-un vid legislativ, acesti agenti economici scapa de fiecare data basma curata, iar cei pacaliti raman cu „ochii-n soare”. In incercarea de a gasi o rezolvare acestei probleme, inspectorii OJPC au impus angajatilor caselor de schimb sa intocmeasca formulare de acceptare a tranzactiei, in care se va preciza suma ce urmeaza sa fie incasata de catre client. Tepele vor putea fi, astfel, evitate de catre cetateni, prin nesemnarea acestui gen de formular atunci cand considera ca tranzactiile nu sunt corecte. „Schimburile valutare de la casele de schimb au reusit mai mereu sa-i pacaleasca pe consumatori. Reclamatiile clientilor au ca punct comun faptul ca informatiile afisate pe panouri sunt neclare. De curand, am emis un nou ordin, care tine cont de ultimele trucuri prin care casele de schimb isi insala clientii. Toti operatorii economici sunt obligati sa informeze clientii, atat verbal, cat si in scris, asupra cursului practicat. In acest sens, trebuie completat un formular de acceptare a tranzactiei, atat in limba romana, cat si in engleza, pentru a-i proteja si pe turistii straini de trucurile autohtone”, ne-a declarat Victoria Balaban, director adjunct in cadrul OJPC Prahova. Potrivit declaratiilor interlocutoarei noastre, prin aceste reglementari, clientii care observa ca primesc mai putini bani decat ar fi crezut, conform informatiilor afisate la ghiseu, pot refuza incheierea schimbului. Pana nu demult aceasta procedura nu era obligatorie, astfel ca patronii refuzau sa restituie banii clientilor care contestau tranzactiile. In privinta comisioanelor, acolo unde acestea exista, ele vor trebui afisate pe un panou distinct, de culoare rosie, textul urmand sa aiba dimensiuni egale cu celelalte informatii.
Catalina Stroe
