Este istorie faptul ca dupa masinile postei puteai sa-ti fixezi ceasul, sau ca dupa bataia in poarta a postasului iti puteai imagina, pe loc, pulsul vietii cotidiene. Dar, cum spuneam, asa ceva a ramas amintire. Pentru multi dintre cei de astazi de serviciile Postei Romane – institutie ce poarta chiar in titlu ceva din mandria noastra nationala – sunt legate doar motive de nemultumire, de enervare, de stres. Nu mergi la un ghiseu al acestei institutii ca sa nu stai la rand, sa nu astepti si o ora pentru un serviciu extrem de simplu (precum cumpararea unui timbru, de exemplu), si chiar sa pleci nemultumit de felul cum ai reusit – daca ai reusit ! – sa-ti rezolvi problema. Mergeti pentru a va convinge – daca inca nu ati ajuns la o asemenea concluzie, pana acum – la Oficiul nr.1, din Centrul Ploiestiului unde, de multe ori, functioneaza doar o parte dintre ghisee, obligandu-i pe cetateni sa-si astepte randul doar acolo unde este personal sau unde functioneaza calculatoarele.
Vorbind despre personal, sa spunem ca, in primul rand, serviciile postale s-au degradat, pentru ca din dorinta de a-si eficientiza activitatea si a-si spori profitul, Posta Romana si-a redus drastic personalul. Cel putin in ultima jumatate de an, in Ploiesti, in zona de Sud, de exemplu, Oficiul 14 – Democratiei, s-a mutat ( ca sa nu spunem s-a desfiintat ) la Gara de Sud, in localul unui alt oficiu. Aici insa, degradarea de care vorbeam este cu lustru. Un spatiu insalubru – de circa 2×3 m, cu un mobilier, probabil, de pe vremea postalioanelor, cu aer irespirabil si cu o salariata pe schimb, obligata sa suporte aceasta situatie degradanta pentru un functionar, pentru institutia pe care o reprezinta si, in aceeasi masura, pentru public. Desi un singur functionar lucreaza cu sutele de clienti, la acest oficiu, Posta Romana a impus zeci de servicii: vanzari de deter-genti si alte marfuri comerciale, preluarea anunturilor pentru „Anuntul Telefonic” (?!?), vanzari de cartele telefonice sau incasarea contravalorii facturilor telefonice (de tot felul), a celor de la Electrica si a abonamentelor TV. De asemenea, publicul este instiintat chiar ca tot aici se preiau corespondenta, trimiterile de mesagerie sau prin Prioripost, ca se achita mandate, alocatii si pensii (de tot felul), se fac operatiuni BancPost si, bineinteles, se vand timbre si efecte postale. Pentru oricare dintre aceste operatii poti sa astepti, cum spuneam, si o ora, cronometrat, pe ceas: pentru a ridica o scrisoare cu confirmare de primire si o pensie – de catre aceeasi persoana, a durat patru minute si jumatate. Cum, in acel minuscul spatiu, erau inghesuiti si plini de transpiratie aproape 20 de clienti, imaginati-va ce atmosfera de lucru – pentru salariat, si in ce conditii li se ofera servicii specifice cetatenilor unei institutii ca Posta Romana. Ca sa nu mai spun ca si pentru o informatie – daca nu ai tupeu si stai si la rand, astepti tot cateva zeci de minute. De asemenea, asteptand, cu naduf, pensia, ai neplacuta surpriza sa ti se spuna ca nu sunt bani in casa deoarece nu sunt… incasari ! Adica Posta Romana nu pune la bataie banii virati de Casa de Pensii, ci, probabil, si-i tine in cont la banca pentru a-si rotunji profitul din dobanzile obtinute, obligandu-i astfel, pe bietii pensionari la 2-3 drumuri. Cat despre moneda divizionara – maruntisul, cum se spune – nici nu se poate vorbi. Fiecare client, aproape, trebuie sa vina cu suma exacta pentru plati, ori cu bani marunti pe care sa-i restituie cand primeste el sume de bani de la Posta (pensii, alocatii etc.).
Si pentru ca veni vorba despre maruntis, sa spunem ca este rusinos pentru Posta Romana sa ajunga intr-o astfel de situatie in care nu-i vorba despre… maruntisuri, ci despre fapte care nu o onoreaza, ci ii degradeaza imaginea.
In legatura cu aceste aspecte am purtat o discutie cu doamna Daniela Caracaleanu – director al Directiei Regionale de Posta Ploiesti care, punctual, ne-a precizat: * Oficiul 14 s-a mutat la Gara de Sud deoarece Romtelecom marise chiria pentru spatiul din Str. Democratiei. Alte oficii postale din Ploiesti nu s-au mai desfiintat, iar cel de la Gara de Sud este propus pentru reparatii chiar din aceasta vara, sens in care se asteapta, de la Companie, fila de plan * Lipsa de personal se manifesta in toata tara, este cunoscuta si la minister si este urmarea faptului ca Posta Romana se afla pe lista de monitorizare a FMI si nu poate face angajari. Deocamdata. Dar este posibil ca, din vara, sa se iasa de pe aceasta lista, moment care va permite angajarea personalului care este deja pregatit * Pensiile se distribuie de catre factorii postali si, in cazul cand beneficiarii nu sunt gasiti acasa, sunt avizati ca sa se prezinte la Oficiile postale de care apartin. Nu este cunoscut nici un caz in care pensionarii sunt amanati cu plata pensiei, ( ?!?!) iar situatiile semnalate de ziar vor fi analizate * Moneda divizionara nu este pentru a se achita sumele conform cupoanelor deoarece bancile nu asigura cupiuri de bancnote mici, ci numai mari. Este o problema de… Banca Nationala !?!
Leon CHIRILA
