Cristina D.
Noi reguli privind protecţia consumatorilor atunci când îşi fac cumpărăturile (on-line, în afara spaţiilor comerciale etc.) au intrat în vigoare atât la nivelul Uniunii Europene, cât şi în România, potrivit unei informări a Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC). Este vorba despre o directivă dată la nivelul UE, care a fost transpusă şi în legislaţia românească prin OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative. Astfel, printre altele, noile norme prevăd ca, pe întreg teritoriul UE, consumatorii să aibă la dispoziţie 14 zile – în loc de şapte zile cum era până acum – pentru a-şi schimba decizia şi a se retrage din orice acţiune de achiziţionare a unui produs on-line sau în afara spaţiilor comerciale. De asemenea, în cazul anulării unei achiziţii este reglementată şi rambursarea în timp util, respectiv în termen de 14 zile de la anulare. Noile reguli interzic, de asemenea, suprataxele pentru utilizarea cardurilor de credit şi a liniilor de asistenţă telefonică, precum şi ferestrele pre-bifate pe site-uri pentru încasarea unor plăţi suplimentare (de exemplu, atunci când se achiziţionează bilete de avion on-line). De asemenea, există reguli mai stricte prin care se interzic capcanele on-line, cum ar fi ofertele de pe internet promovate ca fiind gratuite când, în realitate, nu sunt (de exemplu, horoscopul). Totodată, şi mediul de afaceri va beneficia de aceste noi reguli, care vor crea un mediu concurenţial echitabil şi care se apreciază că vor însemna costuri mai mici pentru comercianţi în comerţul transfrontalier. ”Armonizarea legislaţiei româneşti cu normele europene este o permanentă preocupare a ANPC. Noua directivă privind drepturile consumatorilor armonizează normele naţionale pentru consumatori în mai multe domenii importante, cum ar fi informaţiile necesare pentru consumatori înainte de a achiziţiona bunuri şi servicii, precum şi dreptul lor de a anula achiziţiile on-line”, a precizat Marius Alexandru Dunca, preşedintele ANPC.
