C.D.
Băncile ar putea fi obligate să afişeze pe ecranele bancomatelor toate comisioanele aferente operaţiunilor pe care un client doreşte să le efecuteze cu un card de debit sau credit, exprimate în suma exactă, nu procentual. Cel puţin aceasta este principala prevedere a unui proiect de ordin privind unele măsuri de informare de către prestatorii care desfăşoară operaţiuni de plată prin intermediul ATM-urilor, iniţiat săptămâna aceasta de către Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC). De altfel, proiectul a fost postat spre dezbatere publică, observaţii şi propuneri pe marginea documentului putând fi transmise în perioada 1.09.2014 – 11.09.2014. „Prestatorii de servicii care efectuează operaţiuni de plată prin intermediul cardurilor de debit şi a cardurilor de credit la terminalele ATM au obligaţia de a informa consumatorii asupra tuturor comisioanelor, a taxelor şi a oricăror altor tipuri de costuri pe care trebuie să le suporte în legătură cu contractul de prestări servicii. Pe ecranul video al monitoarelor specifice terminalelor ATM vor fi înscrise, în ordinea operaţiunilor efectuate de către consumator, toate informaţiile legate de costurile tranzacţiei, dându-i acestuia posibilitatea de a renunţa asupra efectuării acesteia sau a oricăror operaţiuni ce presupun eliberare de numerar, transfer din cont, plată facturi, sau oricare alte servicii solicitate în mod expres şi efectuate prin intermediul ATM’’, se arată în proiectul menţionat. Totodată, se mai specifică şi faptul că informaţiile trebuie indicate în mod vizibil şi într-o formă neechivocă, uşor de citit, suma reprezentând costul fiecărei operaţiuni de plată să fie precizată exact, fiind interzisă exprimarea în valoare procentuală. Dacă se blochează sau se reţine cardul de debit/credit în bancomat, insituţia de credit care deţine ATM-ul are obligaţia să informeze clienţii respectivi pe ecranul terminalului despre termenul maxim de recuperare a cardului şi numărul de telefon la care clientul poate apela în această situaţie, cu intervalul orar specificat în care poate contacta banca.
