Tarifele pe Litoral vor rămâne în următorul sezon estival la fel ca în 2015 sau chiar ar putea să mai scadă, ca urmare a reducerii taxelor, spun reprezentanţii Federaţiei Patronatelor din Turism, precizând că au fost identificate mai multe tipuri de turişti, între care cel pretenţios sau supărăcios. “Eu zic că tarifele vor rămâne la fel şi chiar cred că anumite hoteluri vor scădea tarifele din cauza scăderii de taxe. E foarte clar, pentru că efectul acestei noi politici a Guvernului de a scădea taxele s-a văzut foarte clar şi în scurt timp, lucru care m-a mirat pe mine. Din estimările noastre, au crescut veniturile din taxe către stat, taxele pot fi suportabile, lucru care ne bucură pe toţi”, a declarat preşedintele Federaţia Patronatelor din Turism, Mohammad Murad, recent, în deschiderea Bursei de Turism Litoral 2015. El a menţionat că pe litoral au crescut veniturile în acest sezon cu 15-20 la sută. De asemenea, Murad a precizat că peste 85 la sută din turiştii care au venit pe Litoral în această vară au fost mulţumiţi de serviciile oferite de hotelieri. “Noi deja am făcut nişte sondaje şi confirmă că 86 la sută din cei care au ajuns pe Litoral au fost pozitivi la serviciile oferite de noi. Iată că lucrurile s-au schimbat, cu toate că au fost doar nişte cazuri izolate în zona de sud, la un hotel, două”, a afirmat Mohammad Murad. Prim-vicepreşedintele executiv al Federaţiei Patronatelor din Turism (FPTR), Dragoş Răducan, a anunţat, în deschiderea Bursei de Turism Litoral 2015, că s-a încercat identificarea tipurilor de turişti care vin pe litoralul românesc pentru a putea fi oferite serviciile pe care şi le doreşte fiecare. “Am încercat să identificăm tipurile de turişti care vin pe litoralul românesc, turişti români, prin prisma comportamentului lor şi-am făcut acest studiu pentru a-i ajuta pe colegii noştri să poată să ofere serviciile pe care şi le doreşte fiecare client. Am identificat vreo şase-şapte tipuri de turişti: turistul pretenţios, turistul supărăcios, turistul care face reclamaţii, turistul de low cost, turistul mofturos, fiecare având anumite caracteristici. Noi încercăm să îi ajutăm pe colegii noştri să facă faţă tuturor cerinţelor astfel încât nivelul de calitate şi nivelul aşteptărilor fiecărui turist să fie îndeplinit pentru a nu avea reclamaţii sau a avea cât mai puţine reclamaţii”, a declarat Dragoş Răducan. Acesta a subliniat însă că peste 80 la sută din turişti au pretenţii ”normale”, iar aceste tipologii se referă la aproximativ 20 la sută din turişti.
