Ana M.
Persoanele cu mobilitate redusă care preferă călătoria cu trenurile CFR trebuie să știe că pot beneficia, în mod gratuit, la cerere, de anumite servicii de asistenţă. Acestea vor primi însoţitor în incinta staţiei de tren şi până la îmbarcarea în tren, vor primi asistență la/de la coborârea din tren până la ieșirea din stație, asistenţă în staţiile de plecare/sosire şi în staţiile de schimbare a trenurilor, după caz, ajutor la urcarea și coborârea din tren, asistenţă la bordul trenurilor. De asemenea, persoanelor cu mobilitate redusă le sunt rezervate locuri speciale în trenurile în care există locuri pentru transportul persoanele cu dizabilitate motorie în scaun cu rotile.
Pentru a beneficia de aceste servicii, pasagerii trebuie să completeze un formular tip, disponibil la punctele de vânzare ale CFR Călători și pe pagina de internet a companiei www.cfrcalatori.ro. Cererea se depune cu cel puțin 48 ore înainte de plecare, iar aceasta trebuie să conțină toate detaliile necesare:date de identificare, dizabilitate, servicii necesare, datele trenului de plecare/sosire, precum şi ale trenului de legătură, dacă este cazul. CFR Călători oferă servicii de asistenţă la toate trenurile InterRegio, numai între staţiile deschise acestui tip de transport, pentru toate categoriile de persoane cu mobilitate redusă (PMR), cu excepţia persoanelor cu dizabilitate motorie în scaun cu rotile nepliabil, pentru care se asigură servicii doar la anumite trenuri și stații.
Categoria pasagerilor cu mobilitate redusă include orice persoană a cărei mobilitate este afectată din cauza unei incapacități (senzoriale sau locomotorii), a unei deficiențe fizice, a vârstei, a unei boli sau a altei cauze. Este vorba despre persoane care utilizează un scaun cu rotile, persoane cu deficiențe de vedere/auz, în vârstă, foarte înalte sau supraponderale. Informaţii suplimentare se găsesc pe pagina de internet a companiei CFR Călători, dar se pot solicita și de la Birourile Relaţii cu Publicul sau la telefon 0731990987, de luni până duminică în intervalul orar 8.30 – 19.30, prin e-mail la adresaPRMcentral@cfrcalatori.ro.
