Prin intermediul unui anunț, Hidro Prahova informează abonații că, urmare a defecțiunii apărute la serviciul automat de transmitere a indexului (robotul telefonic), modalitatea recomandată și prioritară pentru raportarea consumului este utilizarea formularului online dedicat, disponibil la următorul link: https://hidroprahova.ro/formular-index-autocitit/. ”Acest formular permite abonatului să transmită direct indexul lunar, în perioada 25–30 a lunii în curs, prin completarea câmpurilor necesare. Formularul este disponibil pe site-ul societății și poate fi accesat cu orice dispozitiv (telefon, tabletă, laptop). Transmiterea corectă și la timp a indexului permite facturarea exactă a consumului, monitorizarea costurilor și evitarea neconcordanțelor în facturare. Hidro Prahova S.A. mulțumește abonaților pentru înțelegere și pentru colaborare. Situația legată de serviciul automat de transmitere a indexului este monitorizată permanent, iar după remedierea defecțiunii abonații vor fi anunțați prin canalele oficiale de comunicare”, au precizat reprezentanții societății. Totodată, aceștia au făcut public și un set de instrucțiuni pentru citirea corectă a contorului. ”Pentru o transmitere corectă: Citiți de la stânga la dreapta primele cifre semnificative afișate. Transmiteți doar cifrele negre, până la virgulă (sau până la ultima cifră dacă sunt doar numere întregi). Nu se transmit subdiviziunile metrului cub (cifre roșii sau ace indicatoare). De ce este important să transmiteți indexul? Facturare exactă a consumului real; Monitorizarea costurilor lunare; Evitarea pierderilor din instalațiile interioare; Corectitudine în stabilirea consumului pentru toți abonații. Alte modalități de transmitere a indexului mai sunt platforma de client Hidro Prahova, respectiv crearea unui cont de abonat în platforma client HPH: https://www.client-hph.ro/”, au mai mai precizat reprezentanții Hidro Prahova.
