Aproximativ 50% dintre clientii bancilor sunt nemultumiti de serviciile pe care le primesc. Dobanzile pentru cei care economisesc sunt mici, in vreme ce comisioanele la credite sunt mari – asta e principala lor nemultumire. Poate tocmai de aceea multi dintre cei care reusesc sa puna un ban deoparte il tin acasa si nu fac depozit la banca. Asta reiese dintr-un studiu realizat recent de GFK Romania.
Marea nemultumire a romanilor care intra in contact cu bancile e reprezentata de dobanzi. Peste 70% dintre cei intervievati in cadrul studiului spun ca in cazul in care depun bani la banca dobanda primita nu e foarte mare. In acelasi timp, peste 80% dintre repondenti afirma ca atunci cand iau credite, bancile iau pielea de pe ei cu fel de fel de comisioane.
Acelasi studiu mai arata ca 6% dintre repondenti nu ar avea idee cum sa-si recupereze banii daca banca ar da faliment, iar 31% chiar se tem ca isi pot pierde banii depusi la o banca, intr-o astfel de situatie. Dintre cei care isi pun banii in banca, cei mai multi prefera economiile in lei, pentru ca valoarea ramane aceeasi. 40% dintre romani ar vrea sa stie mai multe in legatura cu oferta de produse bancare.
Studiul s-a facut pe un esantion de 1.228 de subiecti, cu varsta peste 18 ani, care folosesc cel putin un instrument financiar-bancar.
