Prin intermediul unui comunicat primit ieri la redacție, Hidro Prahova informează abonații că, de ieri și până pe data de 28 februarie 2026, serviciul telefonic automat (robotul) destinat transmiterii indexului autocitit este temporar indisponibil, drept pentru care au fost puse la dispoziție noi modalități de comunicare.
”Pentru ca factura să reflecte consumul real și pentru a permite identificarea din timp a unor variații neobișnuite sau a unor posibile pierderi de apă, recomandăm abonaților transmiterea indexului în perioada dedicată. Modalități disponibile pentru transmiterea indexului: Online – varianta recomandată- Prin contul de client creat pe platforma Client HPH: https://www.client-hph.ro/index.php?action=login; Prin intermediul site-ului oficial HIDRO PRAHOVA S.A. – fereastra pop-up redirecționează către formularul dedicat sau direct accesând: https://hidroprahova.ro/formular-index-autocitit/; Telefonic: 0244.529.474 – Serviciul Relații Clienți; 0244.700.840 – Dispecerat. Pentru centrele zonale – lista completă a numerelor este disponibilă pe site: https://hidroprahova.ro/puncte-de-lucru/. Pentru a preveni eventuale erori de facturare, recomandăm abonaților să verifice modul corect de citire a indexului înainte de transmitere”, se precizează în comunicatul menționat. Totodată, reprezentanții societății au mai adăugat faptul că depun toate eforturile necesare pentru remedierea situației menționate în cel mai scurt timp posibil și pentru asigurarea continuității serviciilor oferite.
