A. M.
Prima linie telefonică gratuită de informare și asistență dedicată persoanelor cu vârste de peste 65 de ani din România – Telefonul Vârstnicului – a înregistrat peste 5.700 apeluri în primul an de la lansare. 1.423 de persoane au fost apelanți unici, aceștia provenind din toate regiunile țării, potrivit unui comunicat de presă al Fundației Principesa Margareta a României, care operează această linie telefonică finanțată de către Fundația Vodafone România prin programul „Connecting for Good”. Cei care răspund apelurilor la numărul de telefon 0800 460 001 sunt instruiți să ofere bătrânilor, în mod gratuit și confidențial, diverse informații, sfaturi sau îndrumări în legătură cu subiecte de larg interes. Dintre cei 1.423 de apelanți unici ai programului, 61% sunt femei.
Totodată, 38 % dintre bătrânii care au apelat la acest serviciu provin din mediul rural sau orașe mici, 29% din orașe mari, iar alţii 29% din București. Cele mai multe persoane care au apelat Telefonul Vârstnicului au vârste cuprinse între 70 și 80 de ani (91%), iar peste 55% dintre ei locuiesc singuri.
Potrivit statisticilor, 46% dintre bătrâni au solicitat informații de ordin general, 13% au cerut sprijin financiar, iar 8% – informații despre servicii de îngrijire la domiciliu. 16% dintre vârstnici au solicitat serviciul de reapelare, mărturisind că se simt foarte singuri. Au existat și 17 sesizări ale unor situații de abuz asupra vârstnicilor și 94 de solicitări de consiliere juridică pe diferite teme, cele mai frecvente fiind pentru situații în care vârstnicii au rămas fără locuință. În funcție de obiectul lor, cazurile de abuz au fost redirecționate spre ONG-uri, Direcţii Generale de Asistenţă Socială şi Protecţia Copilului, spre linii de ajutor specializate, primării și puncte ale poliției locale. Telefonul Vârstnicului poate fi apelat gratuit de luni până vineri, între orele 8 şi 20, la numărul 0800 460 001. Website oficial: https://www.telefonulvarstnicului.ro, email: telefonulvarstnicului@principesa.ro, facebook: www.facebook.com/TelefonulVarstnicului. Cu ocazia ȋmplinirii unui an de la lansarea proiectului, Fundația Principesa Margareta a României a realizat studiul „Analiza aspectelor sociale ale vârstnicilor din România”, ce are la bază declarațiile și mărturiile beneficiarilor programului Telefonului Vârstnicului.
Documentul oferă o imagine de ansamblu asupra situației persoanelor de vârsta a III-a din România și propune mijloace de intervenție care să răspundă nevoilor seniorilor, având totodată în vedere ameliorarea calității vieții acestora. Datele studiului au fost colectate în ultimele 10 luni prin intermediul serviciului gratuit Telefonul Vârstnicului.
