Dragi cititori,
acest spaţiu de pagină vă aparţine. Aici îşi vor găsi loc punctele dumneavoastră de vedere în legătură cu ceea ce vă frământă, vă nemulţumeşte, vă îngrijorează, aţi dori schimbat sau credeţi că merită apreciat.
,,Nu am primit banii datoraţi de Romtelecom !’’
,,Fiind abonat al Romtelecom la serviciul de telefonie, anul trecut mi s-a emis o factură cu 20 de lei mai mare, în mod nejustificat. De aceea am făcut o plângere în sensul acesta înregistrată pe data de 27 decembrie 2012, la sediul central al Romtelecom din Ploieşti. Acolo s-a verificat factura cu pricina şi mi s-a confirmat faptul că a fost o eroare din partea companiei, dar că mi se vor returna banii. Însă au trecut mai bine de două luni şi nu am pimit încă banii înapoi. Desigur nu este o sumă importantă, dar pentru un pensionar fiecare leu contează. Zilele acestea am fost din nou la Romtelecom şi mi s-a explicat că întârzierea este datorată unei defecţiuni tehnice, motiv pentru care cererea mea nu a ajuns la Bucureşti. Aşa ceva mi se pare o bătaie de joc şi de aceea vă rog să mă ajutaţi pentru recuperarea sumei cuvenite’’.
Gheorghe Enescu, Ploieşti
* * *
Domnule Enescu, ne-am interesat pentru dumneavoastră la Romtelecom şi vă redăm mai jos răspunsul primit de la reprezentanţii companiei : ,,În urma investigaţiilor interne, s-a constatat că nu este vorba de nicio eroare de facturare. Clientul în cauză a solicitat portarea numărului său de telefon în altă reţea după ce achitase abonamentul pe luna în curs. Având în vedere că portarea s-a realizat înainte de a se termina luna respectivă, clientului i s-a emis o ultimă factură în care s-a reglementat cota fracţionară de abonament, astfel factura finală este creditoare (-21,48 lei). Clientul a indicat modalitatea prin care doreşte să primească această sumă abia în data de 6 martie a.c., la Romtelecom. Prin urmare, până la sfârşitul acestei luni clientul va primi prin mandat poştal suma restantă.’’
