Orice cetatean care face parte dintr-o tara membra a UE care descopera pe piata produse de consum nealimentare ce nu corespund standardelor europene poate face reclamatie atat la autoritatile nationale abilitate in domeniu, cat si la Bruxelles, la Directia Generala pentru Sanatate si Protectia Consumatorilor, in cadrul Sistemului Comunitar pentru Schimb Rapid de Informatii – RAPEX. De altfel, pe site-ul RAPEX (ec.europa.eu), in fiecare saptamana este publicata o lista cu produse periculoase notificate de autoritatile nationale si masurile luate de tara respectiva dupa depunerea notificarilor in cauza. Schimbul rapid de informatii permite statelor membre UE sa ia masuri pentru restrangerea, interzicerea utilizarii de produse periculoase sau care prezinta riscuri pentru sanatatea si securitatea consumatorilor la nivel european. RAPEX acopera 30 de tari, plus Islanda, Norvegia si Lichtenstein. Romania face parte din acest sistem din 2006.
