Petitia reprezinta modalitatea prin care cetatenii au posibilitatea de a-si valorifica un drept, de a cere o explicatie cu privire la orice problema personala sau de interes general. Petitia apare sub patru forme: cererea, reclamatia, sesizarea si propunerea. Acestea pot fi formulate in scris sau prin e-mail. Pentru a fi valabila o petitie trebuie sa fie semnata si sa contina datele complete de identificare a petentului. Petitiile anonime sau cele in care nu sunt trecute datele de identificare a petitionarului nu se iau in considerare. Autoritatile publice sunt obligate sa raspunda petitiei in termen de 30 de zile de la inregistrarea ei in documentele autoritatii vizate, indiferent daca solutia este favorabila sau nefavorabila. Din punct de vedere legal, la petitiile prezentate personal, data petitiei este considerata data la care a fost inregistrata la unitatea destinatara. In situatia in care aspectele sesizate prin petitie necesita o cercetare mai amanuntita, conducatorul autoritatii sau institutiei publice poate prelungi termenul de 30 de zile cu cel mult 15 zile. In cazul in care petitia este gresit directionata (petentul nu a stiut care este autoritatea competenta sa ii rezolve cererea), institutia care a primit-o trebuie sa o trimita in termen de cinci zile autoritatii sau institutei in ale carei atributii intra rezolvarea ei si sa informeze petentul despre aceasta. Pentru solutionarea petitiei de catre autoritatea sesizata vor mai trece 30 de zile. Raspunsul la petitie trebuie sa includa si temeiul legal in baza caruia a fost formulata solutia comunicata.
