Inspectorii Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorilor Prahova au efectuat, saptamana trecuta, un control la casele de schimb valutar din Ploiesti, fiind vizate in primul rand cele care au mai multe puncte de lucru si sedii centrale. In urma verificarilor s-au constatat nereguli si incalcari ale Ordinului 632/2009, emis la sfarsitul anului trecut de catre Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, tocmai in ideea de a veni in ajutorul clientilor si de a elimina ,,pacalelile’’.
,,Printre cele mai grave nereguli pe care le-am depistat au fost cele legate de inexistenta formularelor obligatorii de acceptare a tranzactiilor. Din sase case de schimb verificate, la doua am gasit astfel de probleme. La una, din 12 tranzactii efectuate existau formulare doar pentru 8, iar la cealalta nu existau formularele de acceptare a tranzactiei pentru 25% dintre acestea’’, a explicat Gabriel Curelea, directorul coordonator adjunct in cadrul Comisariatului Judetean pentru Protectia Consumatorilor Prahova.
Formularul de acceptare a tranzactiei valutare este principala noutate adusa de Ordinul ANPC, fara de care clientul nu poate anula tranzactia in 24 de ore, daca constata vreo neregula in cele scrise in acesta. Imprimat pe o foaie A5, cu scris vizibil si lizibil, formularul cuprinde informatii referitoare la denumirea si adresa operatorului economic, data emiterii, numele si prenumele consumatorului, seria si numarul de buletin al acestuia, suma tranzactionata si suma ce urmeaza a fi incasata de catre client, plus semnaturile operatorului si ale clientului.
Controalele trec, neregulile raman
Alte abateri constatate au vizat neconcordanta afisajelor din interiorul caselor de schimb cu cele din exterior si invers. De asemenea, in unele case de schimb valutar nu s-a putut face dovada ca exista pe stoc anumite monede – lire sterline, forint maghiar – care erau afisate pe panoul din exterior.
Astfel ca, in ciuda diverselor scuze invocate de reprezentantii caselor de schimb, inspectorii au dat amenzi, in valoare de 30.000 lei, plus avertismente, cu obligatia de a se lua imediat masuri pentru intrarea in legalitate.
,,Aceste actiuni de control le vom extinde la institutiile bancare si in intreg judetul. Sa speram ca reclamatiile pe acest segment se vor micsora datorita noilor reglementari, pentru ca in anii trecuti am avut zeci de sesizari in acest domeniu’’, a mai precizat Gabriel Curelea.
Din pacate, in teren realitatea este alta. Desi, tocmai au fost amendate, casele de schimb valutar din centrul Ploiestiului nu si-au remediat ,,neregulile’’. Un simplu raid printre acestea e suficient pentru a constata ca, in continuare, afisajele din exterior nu corespund cu cele din interior. De asemenea, pe panou sunt afisate anumite cursuri pentru coroana daneza, forint maghiar, lira sterlina pentru care insa nu au nici macar o moneda in stoc. Acestea le-am depistat la casele de schimb valutar Identic, Forex, dar cine stie cate mai sunt in aceasta situatie!
Cristina DOBRE
