Chiar daca, de la un an la altul, a crescut numarul bancilor care si-au deschis sucursale sau agentii in judetul nostru, nu se observa un fenomen similar si in privinta respectului manifestat de acestea, in relatiile cu clientii, asa cum ar fi fost de asteptat. Ne demonstreaza acest lucru si concluziile recentului control al inspectorilor Oficiului pentru Protectia Consumatorilor Prahova, care au dorit sa vada in ce masura sunt protejate drepturile cetatenilor, in cazul contractarii unor credite.
O prima neregula intalnita consta in faptul ca, nu toate bancile precizau, cu claritate, in contractele incheiate, nivelul comisioanelor, astfel incat indicatorul DAE (n.n. – dobanda anuala efectiva) sa poata fi determinat/verificat cu usurin-ta. In cazul altor banci, nu se specifica, in mod expres, daca prima de asigurare se incaseaza la inceputul derularii contractului ori se percepe, lunar, in rate egale. „In cazul ABN AMRO BANK sau BANC POST SA, spre exemplu, nu se preciza posibilitatea clientului de a denunta, unilateral, contractul incheiat, cu un preaviz de 30 de zile. Dupa cum, la alte banci, si ma refer aici la contractele derulate de BANC POST SA si CITI FINANCIAL, nu se specificau, in mod clar, procentele de penalitati pentru intarzierea achitarii ratelor, dobanda – care poate oscila, la un moment dat”, ne-a declarat directorul OJPC Prahova, Corneliu Buzu (in foto). Din analiza contractelor luate in studiu, a mai reiesit, de asemenea, faptul ca, la unele banci, precum HVB Tiriac SA sau ABN AMRO BANK, „nu sunt explicati, cu claritate, anumiti termeni tehnici („imprumutat solidar”, „anuitate”, „ipoteca”), astfel incat cetateanul sa le inteleaga cu usurinta, si sa nu lase loc de inter-pretare. Pentru neregulile depistate, au fost aplicate patru amenzi, insumand 9.500 de lei.
C. DUMITRU
