Dragi cititori,
Acest spatiu de pagina va apartine. Aici isi vor gasi loc punctele dumneavoastra de vedere in legatura cu ceea ce va framanta, va nemultumeste, va ingrijoreaza, ati dori schimbat sau credeti ca merita apreciat.
Functionarii – monstrii care ne umilesc
O fata zambitoare, calma si plina de solicitudine. Asa ar trebui sa arate un functionar care intra in contact cu publicul. La noi, functionarii vor sa beneficieze de o groaza de facilitati, insa nu fac nici cel mai mic efort pentru a se schimba in bine in relatiile cu clientii. Pana si sefii lor ii scuza: “asa este cand lucrezi cu oamenii!” Nimic de zis, asa este, dar cand au optat pentru aceasta meserie nu stiau la ce se inhama? Daca nu le convine, de ce nu renunta sa-i mai umileasca pe cei nevoiti sa apeleze la serviciile lor?
Ieri, alergand de la un ghiseu la altul, la servicii si institutii diferite, nevoita sa-mi rezolv urgent cateva probleme, nu am gasit nici un functionar zambitor, calm sI plin de solicitudine. M-am ciocnit de fete acre, nervoase, suparate ca am indraznit sa le deranjez si, mai grav, nu am inteles ceea ce ar fi trebuit, de fapt, sa-mi comunice ele. Mai mult, peste tot peretii erau tapetati cu tot felul de informatii despre tipul documentelor necesare, inclusiv ordinea in care acestea trebuiau depuse. Ajuns la ghiseu aflai cu stupoare ca informatiile respective nu mai sunt de mult de actualitate. Nu mai inteleg nimic !
Madalina Georgescu, Podul Inalt, Ploiesti
