• Un bărbat a întrebat, la 112, dacă vecinul său are voie să cheme zugravii, având în vedere că ţara este în stare de urgență, un altul a cerut să i se aducă ţigări la locul de… izolare!
N.Dumitrescu
Plecând de la îndemnul la calm adresat de autorităţi populaţiei şi de a se informa din surse sigure, ieri, Serviciul de Telecomunicații Speciale, în calitate de administrator al Serviciului de urgență, a ţinut să facă apel la cetățeni ca să sune la 112 doar pentru urgențe, iar pentru a solicita informații despre noul coronavirus să apeleze linia TELVERDE – 0800.800.358 (0800.800.FLU). În context, STS a precizat că a luat toate măsurile pentru a asigura preluarea tuturor apelurilor, chiar și în aceste condiții de supraaglomerare, însă s-a constatat că au fost nenumărate situaţiile în care s-a cerut ajutor fără ca apelurile să fie încadrate în categoria celor de urgenţă. “În perioada 25 februarie – 18 martie a.c., operatorii STS au preluat peste 12.000 de apeluri referitoare la virusul COVID-19. În foarte multe cazuri, cetățenii au sunat la numărul unic de urgență 112 pentru a afla informații despre coronavirus, fără a avea urgențe reale. Serviciul de Telecomunicații Speciale a luat măsuri suplimentare privind preluarea apelurilor la 112 pe problematica noului coronavirus. Modul de lucru în situația în care se primește un apel referitor la COVID-19 este adaptat la situația prezentată de apelant. Astfel, apelurile prin care cetățenii raportează simptome specifice sunt direcționate către agențiile cu competențe medicale, cele privind persoane care nu respectă regimul de autoizolare/carantină stabilit de autorități sunt direcționate către Poliție, iar pentru cele de informare apelanții sunt sfătuiți să sune la numărul de telefon TelVerde – 0800.800.358”, se arată într-un comunicat de presă transmis de STS.
Iar pentru a face dovada faptului că sunt destule situaţiile în care unii dintre cetăţeni sună la 112 doar pentru a se afla în treabă, STS a făcut publică o listă întreagă de exemple care nu aveau nicio legătură cu apelul de urgenţă. Astfel, un apelant a dorit să afle dacă „mai merg trenurile” și dacă „poate merge în alt oraș?”, un altul dacă „este deschisă poșta”, iar o persoană a dorit să afle dacă se poate duce „luni la bancă”, având în vedere declararea stării de urgență. Reamintind faptul că apelarea abuzivă, falsă sau pentru a face glume la numărul 112 se sancționează cu amendă în cuantum de până la 5.000 de lei, constatarea contravențiilor și aplicarea amenzilor făcându-se de către personalul MAI, STS a făcut publice şi alte exemple de apeluri care nu aveau nicio legătură cu starea de urgenţă: “O persoană a sunat la 112 să anunțe că „un văr a venit din Italia și este bolnav de coronavirus”, apoi a închis imediat telefonul. La reapelarea operatorului STS, persoana a recunoscut că „se joacă fiindcă este șmecher”; Un apelant fumător, aflat în izolare, a sesizat la numărul de urgență că nu mai are țigări și vrea ca altcineva să meargă să îi ducă la domiciliu; Supărat că a fost părăsit de concubină, un cetățean a anunțat că femeia „s-a întors acum două zile din Italia și are febră”; Un bărbat a sunat la 112 pentru a afla ce restricții sunt „pentru că urmează să facă nuntă”; O persoană aflată în carantină la domiciliu a întrebat la 112 dacă poate ieși două-trei minute în fața blocului; O persoană a sesizat că este ținută abuziv în casă din cauza coronavirusului și nu are mâncare pentru pisică. Aceasta a amenințat că va lua legătura cu televiziunile pentru a semnala acest abuz; O persoană aflată în izolare la domiciliu, venită din Belgia, a sunat să solicite o zi de învoire pentru a merge într-o altă localitate unde trebuia să semneze un contract; Un apelant a sunat să afle în ce condiții poate să organizeze o pomană cu mai multe persoane, ca urmare a unui deces în familie; O doamnă a dorit să afle dacă este obligatorie carantina în situația în care soțul ei vrea să plece în Olanda și apoi să revină în România; Un angajat al unei spălătorii auto a întrebat la 112 dacă are dreptul să nu vină la serviciu pe durata stării de urgență; Un bărbat a întrebat dacă „are voie vecinul să cheme zugravii să zugrăvească, având în vedere că e situație de urgență?”; O persoană a sunat să întrebe dacă „izolarea unui membru implică izolarea familiei” sau „Eu rămân în izolare, dar soția se poate duce la cumpărături?”.
