C. D.
De anul viitor, firmele sunt obligate să se conformeze noilor modificări legislative şi să înlocuiască placheta cu Telefonul Consumatorului pe care o utilizează în prezent cu un nou model, care va conţine printre altele toate datele de contact ale Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor în raza căruia se află. Noile prevederi sunt cuprinse într-un Ordin al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) – nr. 594/2014 – care a fost publicat în Monitorul Oficial pe data de 22 decembrie 2014 şi care urmează să intre în vigoare de pe data de 20 ianuarie 2015. Conform noilor dispoziţii, pentru corecta informare a consumatorilor şi pentru a le da acestora posibilitatea să afle informaţii referitoare la modul în care pot face sesizări ori reclamaţii cu privire la produsele şi/sau serviciile ce le sunt puse la dispoziţie, operatorii economici au obligaţia să afişeze numărul de telefon denumit ,,Telefonul Consumatorului’’ – 021.9551 – precum şi adresa şi numerele de telefon/fax ale Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor în a căror rază teritorială se afla operatorul economic, respectiv şi adresa site-ului Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor: www.anpc.gov.ro. În plus, noile prevederi stabilesc că firmele trebuie să afişeze şi adresele de e-mail ale comisariatelor regionale pentru protecţia consumatorilor şi comisariatelor judeţene pentru protecţia consumatorilor, nu doar adresa şi numerele de telefon/fax. De asemenea, trebuie menţionat faptul că pe noua plachetă se vor mai regăsi şi alte informaţii – în afară de cele menţionate deja – precum: denumirea Comisariatului regional în raza căruia firma îşi desfaşoară activitatea; denumirea Comisariatului judeţean în raza căruia firma îşi desfăşoară activitatea, precum şi datele de contact ale comisariatului; menţiunea că ,,reprezentanţii asociaţiilor de consumatori nu au drept de control al operatorilor economici, conform art. 42 din OG nr. 21/1992;precum şi menţiunea că ,,apelarea numărului 021/9551 poate fi taxată în funcţie de tipul de abonament deţinut de consumator”.
Modelul va putea fi descărcat de pe site-ul ANPC, iar placheta este gratuită, potrivit legislaţiei în vigoare. Afişarea plachetei se va face în câmpul vizual al consumatorului, la loc vizibil, lângă casa de marcat ori lângă orarul de funcţionare, în spaţiul de comercializare sau, după caz, de prestare a serviciului.
