Atunci cand achizitionati bilete de avion este recomandat sa solicitati vanzatorului informatii despre: pretul total al biletului la momentul rezervarii (toate taxele incluse); conditiile de zbor (orar, greutate bagaje etc.), restrictii si reguli aplicabile biletului de avion respectiv; termenul de valabilitate al rezervarii; conditii de renuntare la biletul de avion (daca este cazul); raspunderea transportatorului fata de pasageri si bagaje (in caz de deces sau vatamare corporala, in cazul intarzierii, distrugerii, pierderii sau deteriorarii bagajului), asa cum prevede Legea nr. 355/2003 privind raspunderea transportatorilor aerieni si a operatorilor aeronavelor civile care efectueaza operatiuni aeriene civile in spatiul aerian national; raspunderea transportatorilor aerieni fata de pasageri in cazul refuzului la imbarcare, in cazul anularii sau intarzierii zborului, asa cum sunt prevazute in Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European si al Consiliului din 11 februarie 2004, care stabileste reguli comune privind compensarea si asistenta acordate pasagerilor in cazul refuzului la imbarcare si al anularii sau intarzierii zborurilor.