Poate fi consultat pe site-ul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor si contine o serie de date extrem de utile privind drepturile consumatorilor, legile in domeniul achizitionarii de bunuri si servicii, cumpararea pe credit etc. Astfel, la sectiunea „Este agentul economic corect?”, manualul contine indicatii utile privind cazurile in care o firma incearca sa se eschiveze de la responsabilitatea pe care o are asupra unui produs vandut. Astfel, veti afla ca anuntul „marfa vanduta nu se schimba” este ilegal si nu poate afecta drepturile clientului. Nici afirmatia „bunurile sunt de second-hand, deci n-avem nicio alta raspundere” nu e corecta, pentru ca exista obligatii legale ale agentilor economici si pentru produsele de acest tip.
